Entrevista a Diego Creel, Head of Europe de Incode Technologies

Incode tiene como misión impulsar la confianza entre las empresas y los usuarios en el mundo digital y poder revolucionar la industria de la identidad, a través de su visión de “One Identity Everywhere”.

Diego Creel, cuenta con una trayectoria sólida en la empresa y actualmente es el líder de Incode Technologies en el continente europeo, quien está a cargo de la expansión de la empresa en España y Reino Unido. Su contribución en Incode impulsa a crecer la compañía con nuevos negocios para el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Inició su carrera en el mundo corporativo trabajando en instituciones globales como UBS Investment Bank y Cemex, enfocándose principalmente en M&A y planificación estratégica. Durante los últimos 12 años ha estado “all in” como emprendedor, desenvolviéndose en el centro del escenario de la revolución FinTech en México. Fue premiado como analista a emprendedor del año por E&Y México en 2012, ha participado como panelista/mentor de Endeavor y es miembro de consejos de administración en diversas startups. Antes de unirse a Incode, Diego colaboró como cofundador y CEO de Creze.

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ENTREVISTA INCODE

 

• Cuéntanos un poco sobre Incode ¿Cuál es su propuesta de valor y en qué países opera?

Somos la empresa líder de identidad digital que a través de nuestra tecnología estamos revolucionando la forma en cómo se realiza el proceso de verificación, a fin de impulsar un mundo de confianza, pues gracias a la efectividad de nuestra tecnología, tenemos presencia en industrias como la financiera, banca, FinTech, crypto, retail, turismo que incluye aerolíneas y hoteles, salud, entretenimiento y gobierno.

En Incode, una de nuestras propuestas es impulsar la identidad digital reutilizable, y que ello sea nuestro pase de identificación y de acceso para un sinfín de trámites, gracias a que nuestra tecnología está desarrollada con Inteligencia Artificial, lo que la hace totalmente automatizada, precisa, confiable y segura.

Nuestra tecnología cuenta con un sistema que ayuda a reducir el fraude hasta en un 99%, reduce costes, mitiga riesgos y simplifica la vida de las personas. Permite a los usuarios, por ejemplo, registrarse 5 veces más rápido y a las empresas incrementar su tasa de conversión hasta en un 40%, gracias a la estabilidad del sistema que permite a los usuarios completar su registro sin problemas, en cuestión de minutos.

Ello nos hace una de las mejores soluciones de alta tecnología en seguridad, certificadas internacionalmente. Contamos con los más altos estándares de protección y privacidad de datos, lo que nos permite generar identidades digitales seguras y centradas en el usuario, reemplazando las identificaciones en papel, pues con ello se reduce errores y el sesgo humano.

Hemos crecido de manera importante, además de tener presencia en Estados Unidos y México, en países de Latinoamérica, pues recientemente incursionamos en Colombia y Brasil y ahora con nuestra expansión a Europa, inicialmente en España y Reino Unido.

 

• ¿Qué factores influyeron en la decisión de expandir las operaciones a Reino Unido?  

La expansión a Reino Unido fue influenciada por varios factores estratégicos. Europa representa un área de crecimiento tecnológico continuo, lo que la convierte en un mercado clave para explorar nuevas oportunidades de negocio, algo que está en el centro de nuestras prioridades en Incode. 

Nuestra meta es consolidarnos como uno de los principales proveedores de soluciones de identidad digital en la región, convirtiéndonos en aliados estratégicos en ciberseguridad y ampliando nuestra presencia en el mercado. Esta decisión se alinea perfectamente con nuestra visión de expansión global y nuestro compromiso con la innovación tecnológica. 

 

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• ¿Existen oportunidades de mercado específicas o demandas que hayan influenciado esta decisión? 

En el Reino Unido, observamos una demanda creciente de soluciones financieras tecnológicas innovadoras, que priorizan la seguridad cibernética en los procesos comerciales, garantizando la protección de los datos de los clientes. Nuestra incursión inicial en España nos ha proporcionado una comprensión valiosa de estas necesidades, y estamos preparados para adaptar nuestra oferta para satisfacerlas aquí en el Reino Unido. Ya colaboramos con empresas de renombre como HSBC, Revolut y Bunq, lo que refuerza nuestra capacidad para responder a estas tendencias del mercado.  

 

• ¿Qué medidas está tomando la empresa para comprender y adaptarse a las diferencias culturales y lingüísticas entre Estados Unidos y Reino Unido? 

Para nosotros, comprender y adaptarnos a las diferencias culturales y lingüísticas entre Estados Unidos y Reino Unido es fundamental para el éxito de nuestras operaciones internacionales. Como empresa global, valoramos la diversidad y la multiculturalidad en nuestro equipo. Contamos con talento proveniente de diferentes partes del mundo, lo que nos ha permitido enriquecer, ampliar y diversificar nuestra presencia en cada país donde operamos. 

 

Desde el inicio, hemos priorizado la inclusión del mejor talento local en cada región para garantizar un crecimiento continuo tanto a nivel de equipo como de empresa. Esta estrategia nos ha permitido no solo comprender mejor las particularidades culturales y lingüísticas de cada mercado, sino también adaptar nuestras soluciones y servicios de manera más efectiva para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes. 

 

• ¿Cuáles son los desafíos que Incode prevé al expandirse a Reino Unido y qué estrategias se han desarrollado para abordar estos desafíos? 

La expansión de Incode a Reino Unido presenta varios desafíos que hemos previsto y para los cuales hemos desarrollado estrategias específicas. 

Uno de los principales desafíos es consolidar nuestro posicionamiento en el país, asegurando que tanto empresas como individuos estén al tanto de los atributos de nuestra tecnología. Destacamos que nuestra tecnología es desarrollada internamente, lo que nos permite mejorar de forma continua y adaptarnos a las necesidades específicas de cada cliente y proyecto. 

Además, es crucial resaltar que nuestra tecnología cuenta con el respaldo y reconocimiento del gobierno de Estados Unidos a través del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST). Los lineamientos de seguridad del NIST son considerados como los más elevados en la industria, lo que refuerza la confianza en nuestra solución tecnológica. Estas estrategias nos permiten abordar los desafíos de la expansión a Reino Unido con confianza y efectividad. 

 

• ¿Cuál es la comprensión de Incode sobre el panorama actual de la identidad digital en Reino Unido, incluyendo la competencia existente y los colaboradores o socios potenciales en la región?  

El Reino Unido es el país más avanzado de Europa Occidental en términos de identidad digital. La mayoría de las entidades financieras ya utilizan sistemas de verificación de identidad desde hace años. Nuestro objetivo es mejorar los sistemas que utilizan por sistemas más modernos, basados en IA, 100% automatizados, que no requieren intervención humana y consiguen las mejores tasas de conversión y minimizan las de fraude.  

Entendemos que nuestra entrada en la región es reciente y creemos que la generación de alianzas con socios estratégicos es una de las bazas ganadoras. Actualmente estamos estudiando algunas propuestas que nos han llegado en este sentido, pero por supuesto estamos abiertos a valorar otras que puedan surgir. 

 

• ¿Cómo planea la empresa construir y mantener relaciones con las partes interesadas locales, incluidas agencias gubernamentales, empresas y consumidores en Reino Unido? 

Para establecer y fortalecer relaciones con las partes interesadas locales en el Reino Unido, Incode tiene una estrategia integral. En primer lugar, contamos con un equipo dedicado que comprende las particularidades del mercado británico y establece vínculos directos con agencias gubernamentales, empresas y consumidores. Además, para complementar este enfoque, nuestro equipo internacional especializado, incluido nuestro equipo de Políticas Públicas, participa activamente en el mercado británico, brindando conocimientos globales y experiencia en relaciones gubernamentales. 

En otros países, hemos cultivado relaciones sólidas con entidades gubernamentales, y nuestro objetivo es replicar este éxito en Europa. Estamos comprometidos a expandir progresivamente nuestra presencia local en el Reino Unido, fortaleciendo nuestras relaciones con las partes interesadas clave y colaborando estrechamente con ellas para ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades del mercado británico. 

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• ¿Cuáles son los objetivos a corto y largo plazo para las operaciones de la empresa en Reino Unido y cómo se alinean estos con los objetivos generales del negocio? 

Nuestros objetivos tanto a corto como a largo plazo para las operaciones en Reino Unido se alinean estrechamente con la misión general de nuestra empresa. Uno de nuestros principales enfoques es establecernos como socios comerciales de empresas españolas, ofreciendo nuestra tecnología de identificación y autenticación de personas de manera segura, confiable y con total respeto a la privacidad de los datos personales. Este objetivo no solo fortalecerá la ciberseguridad de las empresas españolas, sino que también contribuirá al crecimiento y la expansión de nuestro negocio en la región. Al convertirnos en aliados confiables para las empresas españolas, estamos avanzando hacia nuestra visión de ser líderes en soluciones tecnológicas de identidad digital a nivel global. 

 

• ¿Cómo planea la empresa garantizar una integración fluida de sus operaciones en Reino Unido con su estructura comercial existente en Estados Unidos? 

Para asegurar una integración fluida de nuestras operaciones en Reino Unido con nuestra estructura comercial existente en Estados Unidos, hemos implementado una estrategia de comunicación constante y colaborativa en toda la empresa. Nuestra cultura de trabajo en equipo se ve reflejada en la diversidad de nuestro personal, compuesto por individuos de todo el mundo que, a pesar de la distancia geográfica, colaboran de manera efectiva. 

Contamos con equipos locales de ventas y marketing en diferentes regiones, quienes trabajan en estrecha colaboración para compartir mejores prácticas y aprender unos de otros mediante el benchmarking. Además, facilitamos el acceso del equipo con otros equipos globales, ya sea de ventas u otras áreas, promoviendo una comunicación abierta y sin barreras. Esta estructura permite que la integración entre nuestras operaciones en Reino Unido y Estados Unidos avance de manera positiva y sin contratiempos. 

 

• Nos gustaría seguir conociendo y apoyando a otras startups del sector FinTech/Proptech/Legaltech/Etc. ¿Qué startup nos recomendarías y por qué?

Revolut se destaca como una elección excepcional, ejemplificando la innovación en el ecosistema FinTech global. Con su enfoque en la banca digital y los servicios financieros versátiles, Revolut ha redefinido lo que significa gestionar el dinero en la era moderna. Ofreciendo una plataforma intuitiva que permite a los usuarios controlar sus finanzas, realizar transacciones internacionales con bajas comisiones, y acceder a productos financieros como criptomonedas y seguros, todo desde su móvil. 

 

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