Entrevista a Luz Díaz, Directora de Innovación e IA Generativa en Serquo

Entrevista a Luz Díaz, Directora de Innovación e IA Gen en Serquo. Descubre cómo se mantienen a la vanguardia y cómo les ayuda Finnovating.

¿Qué impacto crees que puede tener la inteligencia artificial generativa en el crecimiento empresarial?

Luz Díaz: La IA generativa tiene el potencial de redefinir industrias completas, pero su implementación requiere un enfoque estratégico. Muchas empresas caen en lo que llamamos «la muerte por mil pilotos», donde exploran múltiples aplicaciones sin lograr un impacto real. En Serquo nos enfocamos en resolver

problemas específicos con objetivos claros. Este enfoque nos permite entregar resultados medibles y sostenibles.

¿Qué importancia tiene la medición del ROI en las implementaciones de IA?

Luz Díaz: Es fundamental. La IA genera entusiasmo, pero sin una medición adecuada, se corre el riesgo de perder el foco. Hemos adoptado un framework que analiza cuatro dimensiones clave: el caso de uso, el tipo de problema, el ámbito corporativo y los efectos externos. Esto nos permite no solo implementar soluciones eficaces, sino también ajustarlas y optimizarlas en el tiempo, asegurando que nuestros clientes obtengan un retorno tangible de su inversión.

¿Qué hace única la propuesta de Serquo al integrar IA generativa y tecnologías avanzadas?

Luz Díaz: Nuestra ventaja está en el equilibrio entre innovación y aplicabilidad. Ofrecemos soluciones como Data Fabric, que permite integrar y gobernar datos de manera segura, y sistemas de modernización tecnológica que transforman infraestructuras heredadas en plataformas de alto rendimiento. También hemos diseñado estrategias de IA predictiva para identificar oportunidades de negocio, como ventas cruzadas o retención de clientes, lo que maximiza el valor para nuestros socios. Todo esto respaldado por agentes inteligentes y tecnologías cloud de última generación.

¿Cuál es vuestra propuesta de IA generativa diferencial?

En Serquo, nuestro valor diferencial está en integrar soluciones de IA generativa adaptadas a las necesidades específicas de cada sector. Esto nos permite transformar operaciones críticas, optimizar costes y mejorar la experiencia del cliente, siempre respaldados por una sólida gobernanza de datos. Además, combinamos innovación tecnológica con una ejecución segura, como migraciones a la nube y modernización de sistemas legacy, para maximizar el impacto de nuestras soluciones. Nuestro enfoque personalizado, junto con un equipo especializado que comprende las particularidades de cada cliente, nos posiciona como un socio estratégico en un entorno cada vez más digital.

Como directora de Innovación, ¿qué considera que es lo más importante en el proceso de transformación digital?

Creo que lo más importante es alinear la tecnología con los objetivos del negocio. La tecnología, por sí sola, no transforma; hay que entender los retos y oportunidades del negocio para así diseñar soluciones que realmente funcionen. Además, es clave fomentar una cultura que impulse la innovación, asegurarse de que los equipos adopten los cambios y, sobre todo, medir el impacto para garantizar resultados sostenibles. En Serquo trabajamos combinando estrategia y agilidad para que la transformación digital genere un impacto real.

Desde tu perspectiva, ¿cómo encaja vuestra propuesta de data e IA generativa en el ecosistema tecnológico global?

Luz Díaz: En el panorama actual, las empresas necesitan soluciones que no solo sean innovadoras, sino también prácticas y alineadas con sus objetivos. Serquo ofrece esa dualidad a través de servicios como la modernización de infraestructura, gobernanza de datos y el uso de inteligencia artificial generativa. Nuestra capacidad para operar en industrias tan diversas como banca, logística y retail nos ha posicionado como un socio estratégico para compañías que buscan ser más competitivas y ágiles.

¿Cómo crees que plataformas como Finnovating pueden potenciar a Serquo?

Luz Díaz: Finnovating nos ofrece la oportunidad de conectarnos con otras empresas innovadoras y líderes de la industria. Esto es clave para establecer alianzas, explorar nuevas oportunidades de negocio y ampliar nuestro alcance. En un mundo cada vez más colaborativo, plataformas como esta son esenciales para acelerar la innovación y generar impacto.

¿Qué mensaje compartirías con las empresas que buscan adoptar IA de manera estratégica?

Luz Díaz: Les diría que apunten alto, pero siempre con un enfoque claro. La IA no es un fin en sí mismo; es una herramienta poderosa que debe alinearse con sus objetivos de negocio. Enfóquense en resolver problemas específicos, medir el impacto y construir capacidades a largo plazo. Es un viaje, pero con la estrategia adecuada, los resultados son transformadores.