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Interview with Eduarda Sampaio -Head of Sales, Southern Europe at Refinitiv

Refinitiv director interview

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Finnovating (F): As an introduction, can you give us a brief overview of your career?

Eduarda Sampaio (ES): I am currently Head of Sales of Southern Europe and responsible for the business in the region (France, Monaco, Italy, Spain, Andorra, Portugal). The different local teams that operate in the 6 territories offer the full range of Refinitiv solutions to meet the data analysis and workflow needs of our clients, with the goal to provide them with an outstanding service and relationship model that ensure customer loyalty and continuous and sustainable business growth for the company.

I started my career in the risk management software business, spending some time in Italy, London and New York, involved in different projects. During my tenure with the company, I have also held different positions in various locations (Commercial Management and General Management in Iberia and Global Retention Manager of the Commercial Operations area, working with teams in Europe, America and Asia). I currently live in Paris and have previously lived in Portugal, Spain (for over 12 years) and Italy.

I never thought I would stay in the same company for so long, but the truth is that I was allowed to do different things and projects, with continuous learning and self-development. This took me out of my comfort zone, which was quite motivating and rewarding. If to this you add the sense of belonging to a team of great professionals, the feeling of making a difference for our clients, for our business, for our colleagues, while enjoying our day to day… all of this marked my journey in this company.

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F: You are currently Head of Sales of Southern Europe at Refinitiv. Can you explain what it is and what services it offers?

ES: Refinitiv, now part of LSEG (London Stock Exchange Group), is one of the world’s largest financial market infrastructure and data providers. We have revenues of over 6,250 million dollars, more than 40,000 clients and 400,000 users in 190 countries.

We provide information, news and technology, through data feeds or an open platform, that allow our clients to execute critical investment, trading and risk decisions with confidence. We rely on cleaner, richer, and more easily accessible data to support the use of advanced technologies such as artificial intelligence and machine learning, helping our clients learn more, push for faster innovation, and navigate successfully in this age of unprecedented changes.

In addition, now as part of LSEG, we are backed by the strength and stability of an organization that has more than 300 years of seniority. We have expanded our ability to positively impact the financial community in sectors such as trading and banking, investment, wealth management, risk management, and enterprise data solutions.


F: What is Refinitiv’s value proposition?

ES: The combination of experience and technological innovation: we are a company that has been a benchmark in the financial and risk markets for years. We started as Reuters, one of the main news agencies worldwide, and from whom we continue to receive all its news. And, since this year we are part of LSEG (London Stock Exchange Group), another large company that has been in the financial world for more than 300 years. We also strive to provide the best data and information to our clients, using the latest technology and methodology. We have been working with Artificial Intelligence and Machine Learning for years, in addition to the many solutions we have in cloud and API versions.


F: Who is Refinitiv’s customer?

ES: Refinitiv’s main clients are banks; financial entities in general (including Fintechs, Regtechs and Insurtechs), insurance companies and corporate companies.


F: How do you think Refinitiv contributes to promoting and transforming today’s financial sector?

 ES: In a world as volatile and changing as the one we live in, companies need a large amount of high-quality data and it is also important that they can access it in an agile and flexible way. That is our goal: to make it possible for companies to easily access the data they need from any device / location.

In this context, Fintechs and Insurtechs play a very important role as they are the new players that present an innovative and disruptive model to make both the user and worker experience easier.

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F: How do you think the implementation of digital features will impact the traditional business model?

ES: At Refinitiv we believe that digital features (AI, ML, cloud…) are rapidly transforming the service industry and financial data by automating processes, reducing risks and transforming business models. Automation of tasks and processes along with rapid ML (Machine Learning) data processing, provide users with personalized information and data that can help them make better business decisions.


F: How has the current crisis caused by Covid-19 affected the development / growth of your business?

ES: With the Covid-19 pandemic, companies discovered that traditional models did not offer the agility and flexibility that was needed and that we thought we had. And, they are not only planning but are currently increasing investment in digital transformation.

In this context, we can highlight our reports “Why operational resilience is now essential for the trading business” and “The Rise Of The Data Scientist: Machine learning models for the future” where it was stated that the main problem was the lack of agility to adapt quickly and include new data sets in the models as circumstances change.

Following the trend that the report identified, we can say that Covid-19 has been the accelerator of said trend. In less than six months we have experienced a level of technological change in financial markets that would otherwise have taken a decade to develop.

Thanks to the technology we already had, we were able to continue providing all services to our clients without interrupting them. In fact, we support them to move to a virtual work environment by giving their users all the data and tools necessary for their activity.


F: Why is Refinitiv interested in being part of Finnovating? What are you looking for in the first global Matching as a Service platform?

ES: At Refinitiv we consider that Fintechs represent the future as they are entities very focused on technology and innovation. It is a sector that is already a disruption and represents a break with the traditional model, a situation that we have experienced with the Covid-19 pandemic. In addition, we believe in the importance of change, progress and evolution that the arrival of Fintechs represents…

Because of all the above, and being Finnovating the main platform for the entire tech scene, we consider that you are the ideal partner to approach the sector. We also believe that Fintechs can learn and grow with us. We offer them the technology, data and platforms needed for their growth and evolution in the market, in addition to helping them comply with the various regulations.


F: Will Refinitiv offer any products / services through the Finnovating Marketplace?

ES: Yes, we have joined the Finnovating Marketplace where we offer two of our various solutions.

On the one hand, and focusing on compliance and regulation: World-Check, is the market’s leading tool (used by more than 9,800 institutions including 380 regulatory agencies) that allows the design and execution of compliance programs through solid experience and disruptive methods. This tool provides a seamless user experience from onboarding and helps meet KYC / PBC regulatory obligations. In addition, it helps to minimize operational costs thanks to an alert rate, automated management of false positives and comprehensive, complete and duplicate PEP / sanction profile sheets. There is also the API version of World-Check, with easy integration and SaaS connectivity that provides instant filtering operability.

On the other hand, and focusing on Market Data, is Tick History. A historical price database, which covers OTC instruments and listings of more than 500 exchanges and third parties. It allows users to create and test «trading» strategies, perform quantitative analysis, as well as analysis of transaction costs and market surveillance. The history of data dates back to 1996. Refinitiv Tick History is also available through the Google Cloud Platform, which enables lower storage and processing costs as well as faster data analysis.

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**Spanish version below**

Finnovating (F): ¿Puedes hacer un breve repaso de tu carrera profesional a modo de introducción?

Eduarda Sampaio (ES): Actualmente soy Head of Sales para el Sur de Europa, responsable del negocio en la región (Francia, Mónaco, Italia, España, Andorra, Portugal). Los diferentes equipos locales, que operan en los 6 territorios, ofrecen toda la gama de soluciones de Refinitiv para satisfacer las necesidades de análisis de datos y flujo de trabajo de nuestros clientes, con la ambición de brindarles un servicio y un modelo de relación sobresalientes que aseguren la lealtad del cliente y crecimiento empresarial continuo y sostenible para la empresa.

Empecé mi carrera en el negocio del software de gestión de riesgos, pasando algunos períodos en Italia, Londres y Nueva York, involucrada en diversos proyectos. A lo largo de mi permanencia en la empresa, también he ocupado diferentes puestos en varias ubicaciones (Dirección Comercial y Dirección General en Iberia y Responsable Global de Retención del área de Operaciones Comerciales trabajando con equipos en Europa, América. y Asia). Actualmente vivo en París y ya he vivido en Portugal, España (durante más de 12 años) e Italia.

Nunca pensé quedarme tanto tiempo en la misma empresa, pero la verdad es que se me dio la posibilidad de hacer diferentes cosas, diferentes proyectos, con un continuo aprendizaje y autodesarrollo, sacándome de mi zona de confort, lo cual es bastante motivador y gratificante. Si a esto le sumas el sentido de pertenencia a un equipo de grandes profesionales, sentir que marcamos la diferencia para nuestros clientes, para nuestro negocio, para nuestros compañeros, mientras disfruto mucho de nuestro día a día, que marcó mi andadura en esta empresa.

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F: Actualmente eres Head of Sales para el Sur de Europa de Refinitiv, ¿Puedes explicar qué es y qué servicios ofrece?

ES: Refinitiv, ahora parte de LSEG (London Stock Exchange Group), es uno de los proveedores de datos e infraestructura de mercados financieros más grandes del mundo. Con ingresos superiores a los 6.250 millones de dólares, más de 40.000 clientes y 400.000 usuarios en 190 países.

Proveemos información, noticias y tecnología, mediante feeds de datos o una plataforma abierta, que permiten a los clientes ejecutar decisiones críticas de inversión, negociación y riesgo con confianza. Nos basamos en datos más limpios, ricos y fácilmente accesibles para respaldar el uso de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, lo que ayuda a nuestros clientes a obtener más información, impulsar una innovación más rápida y navegar con éxito en esta época de cambios sin precedentes.

Además, ahora como parte de LSEG, estamos respaldados por la fortaleza y estabilidad de una organización de más de 300 años. Hemos ampliado nuestra capacidad para generar un impacto positivo en la comunidad financiera en sectores como trading y banca, inversión, gestión de patrimonio, gestión de riesgos y soluciones de datos empresariales.


F: ¿Cuál es la propuesta de valor de Refinitiv?

ES: La combinación de la experiencia y la innovación tecnológica: somos una empresa que lleva años siendo un referente en los mercados financieros y de riesgo. Iniciamos siendo Reuters, una de las principales agencias de noticias a nivel mundial, y de quien seguimos recibiendo todas sus noticias. Y, desde este año somos parte de LSEG (London Stock Exchange Group), otra gran empresa que lleva más de 300 años dentro del mundo de financiero. Y por otro lado, nos esforzamos por brindar los mejores datos e información a nuestros clientes, utilizando la última tecnología y metodología. Llevamos años trabajando con Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático, además de las muchas soluciones que tenemos en versión cloud y API.


F: ¿Quién es el cliente de Refinitiv?

ES: Los principales clientes de Refinitiv son los bancos;  entidades financieras en general (incluiendo Fintechs, Regtechs e Insurtechs), aseguradoras y empresas corporate.


F: ¿Cómo crees que Refinitiv contribuye a impulsar y transformar el sector financiero actual?

ES: En un mundo tan volátil y cambiante como el que vivimos, las empresas necesitan una gran cantidad de datos de alta calidad y además es importante que puedan acceder a ellos de manera ágil y flexible. Ese es nuestro objetivo: hacer posible que las empresas puedan acceder de manera sencilla y desde cualquier dispositivo/lugar a los datos que necesiten.

En este contexto, las Fintechs e Insurtechs juegan un papel muy importante pues son los nuevos actores que presentan un modelo innovador y disruptivo para hacer más fácil tanto la experiencia del usuario como del trabajador.

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F: ¿Cómo crees que impactará la implementación de funcionalidades digitales al modelo de negocio tradicional?

ES: En Refinitiv consideramos que las funcionalidades digitales (IA, ML, cloud…) están transformando rápidamente la industria de servicios y datos financieros al automatizar procesos, reducir riesgos y transformar los modelos comerciales. La automatización de tareas y procesos junto con el procesamiento rápido de datos de ML (Machine Learning/Aprendizaje Automático) brindan a los usuarios información y datos personalizados para que puedan tomar mejores decisiones de negocio.


F: ¿Cómo ha afectado la crisis actual provocada por el Covid al desarrollo/crecimiento de vuestro negocio?

ES: Con la pandemia Covid-19, las empresas han visto como los modelos tradicionales no ofrecían la agilidad y flexibilidad que se necesitaba y que creíamos tener. Y, ya no sólo planean, sino que actualmente están aumentando la inversión en transformación digital.

En este contexto podemos recalcar nuestros informes “Why operational resilience is now essential for the trading business” y “The Rise Of The Data Scientist: Machine learning models for the future” donde se exponía que el principal problema era la falta de agilidad para adaptarse rápidamente e incluir nuevos conjuntos de datos en los modelos a medida que cambiaban las circunstancias.

Siguiendo con la tendencia que identificaba el informe, podemos decir que el Covid-19 ha sido el acelerador de dicha tendencia. En menos de seis meses hemos experimentado un nivel de cambio tecnológico en los mercados financieros que, de otro modo, habría tardado una década en desarrollarse.

Gracias a la tecnología que ya teníamos, pudimos seguir brindando todos los servicios a nuestros clientes sin ninguna interrupción para ellos. De hecho, les apoyamos para que se trasladen a un entorno de trabajo virtual proporcionando a sus usuarios todos los datos y herramientas necesarias para su actividad.


F: ¿Por qué le interesa a Refinitiv formar parte de Finnovating? ¿Qué busca en la primera plataforma global de Matching as a Service?

ES: En Refinitiv consideramos que las Fintechs representan el futuro pues son entidades muy enfocadas a la tecnología y a la innovación. Es un sector que ya en sí mismo es una disrupción y supone una ruptura del modelo tradicional, situación que hemos vivido con la pandemia del Covid-19. Además, creemos en la importancia del cambio, el avance y la evolución que supone la llegada de las Fintechs…

Por todo lo anterior, y siendo Finnovating la principal plataforma para todo el panorama tech, consideramos que sois el socio idóneo para acercarnos al sector. También consideramos que las Fintechs pueden aprender y crecer con nosotros. Les ofrecemos la tecnología, datos y plataformas para su crecimiento y evolución en el mercado, además, de ayudar a cumplir con las diversas regulaciones.


F: ¿Refinitiv ofrecerá algún producto/servicio a través del Marketplace de Finnovating?

ES: Sí, nos hemos unido al Marketplace de Finnovating donde ofrecemos dos de nuestras diversas soluciones.

Por un lado, y enfocándonos al cumplimiento y regulación: World-Check, es la herramienta líder del mercado (utilizada por más de 9800 instituciones incluyendo 380 agencias regulatorias) permite diseñar y ejecutar programas de cumplimiento mediante una experiencia sólida y métodos disruptivos. Esta herramienta proporciona una experiencia fluida para el usuario desde el onboarding y ayuda a cumplir con las obligaciones regulatorias de KYC/PBC. Además, ayuda a minimizar los costes operacionales gracias a una tasa de alertas, a la gestión automatizada de los falsos positivos y a fichas de perfiles sujetos a sanciones/PEP comprensibles, completas y de-duplicadas. También existe la versión API de World-Check, con una integración sencilla y la conectividad al SaaS que brinda una operabilidad instantánea en el filtrado.

Por otro lado, y centrándonos en Market Data está Tick History, una base de datos histórica de precios, que cubre instrumentos OTC y listados  de más de 500 bolsas y de terceros. Permite a los usuarios crear y probar estrategias de «trading», realizar análisis cuantitativos, así como análisis de los costes de transacción y vigilancia del mercado. La historia de los datos se remonta a 1996. Refinitiv Tick History también está disponible a través de Google Cloud Platform, lo cual permite reducir los costes totales de almacenamiento y procesamiento, así como un análisis de datos más rápido.

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